ヘアアンドネイル スティルリミックス
hair&nail -still- REMIX

〒640-8139 和歌山県和歌山市片岡町1-11 マリアテレサ三年坂2F

REPORT
   
独自のカウンセリングをベースに、感動を引き出す

お客様とわかり合えたとき、心まで満たすキレイが生まれる

髪がキレイなのは当たり前の時代。「でも本当のキレイとは、美容師とお客様がわかり合い、信頼し合う中で生まれるもの。その積み重ねによって、お客様の心まで満たすもの」 と統括マネジャーの松村さん。その思いを胸に、独自カウンセリングシートや自由な組み合わせのシャンプー&トリートメントで、365日の美を生もうとしている。

お客様ごとにカウンセリングシートを変え、悩みを引き出す

カウンセリングシートは、お客様とスタッフをつなぐコミュニケーションツール。お客様を理解するために欠かせないものだ

お客様ごとにカウンセリングシートを変え、悩みを引き出す

お客様の信頼を導き出すために松村さんが使っているもの。それが独自のカウンセリングシートだ。「まず知りたいことは、サロンでどう過ごされたいのか。静かに過ごされたいのか、髪へのアドバイスがたくさんほしいのかなど、イエス、ノーで簡単に答えられるようにしています」。お客様の「今の気持ち」を知ることで失礼のない接客をする。それは、そこからコミュニケーションが始まり、お客様の悩みや希望を引き出しながら、カットやカラーの方向性を決めていけるからだ。

カウンセリングシートは、来店するごとに質問項目が変わる。お客様に合わせて個別に質問を設定していくためだ。ほかのサロンではあまり聞かない「最終の仕上げ」までカウンセリングシートで聞く。「ブローだけでいいのか、コテで巻いてほしいのか、までお聞きします。仕上げには妥協したくないですからね」。

サロンに来ない「364日」をキレイに過ごしてもらいたい

「シャンプーのときは癒やされてほしい」と松村さん。アシスタントのKANAさんのシャンプーは、月間150人の指名があるほどの人気

サロンに来ない「364日」をキレイに過ごしてもらいたい

いくらサロンで美しくなっても、その日だけキレイでは意味がない。1年に1回しかサロンに来ないのなら、他の364日もキレイでいてほしい、と松村さんは強く思っている。そのために活用しているのが、6種類のオーガニックシャンプー&トリートメント。カウンセリングやトークによって聞き出した「こんな髪の質感を出したい」という希望に合わせ、シャンプーとトリートメントの組み合わせを自在に変え、まずはサロンでお客様に使用する。

「決して無理におすすめはしませんが、もしその組み合わせを気に入って下さったら、自宅でも使ってくださいとお伝えしています。シャンプーもトリートメントも、1回では結果は出ません。でも使い続けると、髪がキレイになっていくのがわかる。私たちができない『毎日のケア』を、お客様に手伝っていただきたいんです」。

「満足」だけでは足らない。「感動」してもらってこそプロ

和歌山城の自然が眺められるロケーションも感動的だが、心からの感動を呼んでいるのは、スタッフたちのささやかな思いやりだ

「満足」だけでは足らない。「感動」してもらってこそプロ

サロンの強みは、ドライカットウェットカットの両方を組み合わせているところ。ウェットカットでは、濡れたクセのない状態で髪を収まりよくカットし、ドライカットでは、髪の質感を大切にしながらカットする。手間は掛かっても、お客様のなりたい髪を実現するのに欠かせないことだという。

しかし、技術が優れていても、接客がダメではお客様に支持されない。カットやカラーで「満足」してもらうだけでなく、接客で「感動」を届けることがプロの仕事。松村さんは、感動は大きなサプライズからではなく、小さな心遣いが重なることで生まれると話す。「例えばママがカットをしている間、一緒に来られたお子さんにさりげなくドリンクをお出しするなど。すごく些細なことですが、お客様ご本人だけでなく、周りの人にも気持ちを向けることが感動につながっています」。

続きを読む
MOVIE
緑に包まれた和歌山城が目の前に。疲れを癒やす自然派サロン

緑豊かなエリアにあるREMIX。重視するのは「頭皮への優しさ」だ。お客様の髪質や悩みによって、6種類のオーガニックシャンプーを使い分ける。サロンのあるレンガ造りの洋館は、周囲の中でもひときわ目立つ建物。石畳の階段を上がると、忙しい日常とは違う「非日常のリラックス空間」が迎えてくれる。

PROFILE

  • 松村康平
  • REMIX店長。和歌山市に3店舗を展開するstillグループの統括マネジャーでもある。指名される美容師を目指し、高校卒業後、大阪のサロンに入社し通信学校に通いながら修業をする。免許取得後、他1店舗での経験を積み、更なる成長を望んでいた頃、人間味あふれるstillグループオーナーの西山さんに惹かれ、「この人の片腕になろう」と決意。

SALON INFO
店名 hair&nail -still- REMIX (ヘアアンドネイル スティルリミックス)
電話番号 073-433-9300
住所 〒640-8139 和歌山県和歌山市片岡町1-11 マリアテレサ三年坂2F
アクセス JR和歌山駅より南海和歌山市駅行バスで15分、岡山町バス停より徒歩5分
営業時間 9:00~19:00(カット受付〜18:30、カラーorパーマ受付〜17:30、カラー&パーマ・デジタルパーマ・縮毛矯正受付〜16:00)
定休日 月曜日/第1火曜日/第3日曜日
HP http://www.still-hair.jp/
このサロンを予約する

このサロンのヘアアレンジ

このサロンのヘアアレンジ

  • Thumbnail for 23271
    ズボラ女子必見!5分でできちゃう2段ハーフアップアレンジが簡単でオシャレ!

    デートやパーティーで周りとちょっと差を付けたい。そんなときにオススメなハーフアップアレンジです。くるりんぱが2段になっているので、とても華やかに見えます。落ち着いた清楚な雰囲気な印象に仕上がりますよ。しかも、アップアレンジよりも素早く簡単にできます。ぜひ試してみてください。

  • Thumbnail for 23103
    ねじり編みと編み込みできっちりアップに!パーティーでも使えるアレンジスタイル

    編み込みの部分が女性らしく、きっちり感もあるので、デートでも使えるし、パーティーでも使っていただけると思います!! カジュアルなシーンでもしっかりしたシーンでも使える万能スタイルです。使っているテクニックは編み込みとねじり編み込みだけなのでとっても簡単なのに、とってもかわいくなります!ぜひお試しください!

  • Thumbnail for 22862
    ロングヘアさんのパーティー向けアップスタイル!くるりんぱと三つ編みで作るから簡単

    今回ご紹介するのは、とっても豪華に見えるパーティー向けアップヘア。くるりんぱやねじり部分がとても華やか! 一見すると難しそうですが、わりと簡単なアレンジを使えば作れますよ。ひとりでやるのはちょっと難しいという方はお友達とやり合いっこして、お揃いでパーティーに行くのも良さそうですね!

PICKUP SALON

PICKUP SALON

nima (ニマ…)
Hair Salon enfants
遠回りをするとわかっていても、なりたかった美容師
Hair Salon enfants (ヘアサロン アンファン)
遠回りをするとわかっていても、なりたかっ…
Hair Salon enfants (ヘアサロン アンファン)
Hair Salon enfants (ヘアサロン …)
zilch (ジルチ…)
enlace (アンラセ…)
Lu’ce coco (ルーチェココ…)
a-bi (アビ…)
M3Dで理想の髪色を実現する 埼玉随一の…
Hair Esthete Alpha (ヘアエステアルファ)
Hair Esthete Alpha (ヘアエステア…)
serio issya (セリオ いっ…)
スタイリッシュな非日常空間で“美しさ”を…
raffin hair decorate (ラフィン ヘア デコレート)
raffin hair decorate (ラフィン ヘ…)

PICKUP

CHARISMA SALON

 

RECCOMEND

CHARISMA SALON

 

HAIR ARRANGE

Thumbnail for 23317
New
くるりんぱが上手くできない不器用さん必見!割れ目ができないくるりんぱの作り方

今流行りのくるりんぱ!簡単にできると言うけど、割れ目ができてしまったり、毛先がもじゃもじゃになったり!キレイに見せるには意外と難しく、悩みも多いですよね。今回は、簡単にきれいなくるりんぱを作る方法を大公開☆くるりんぱがうまくできない方は、ぜひお試しください♩

Thumbnail for 23314
New
パパッと簡単!でもオシャレ!日常使いに最適なサイド寄せくるりんぱハーフアップ

ハーフアップスタイルは、比較的簡単にできて日常使いな便利なヘアアレンジですよね!そのハーフアップですが、実はサイドに寄せて作ってもとっても可愛いんです。普通のハーフアップに飽きてきた人。簡単なヘアアレンジのレパートリーを増やしたい人。とても簡単にできるアレンジなので、ぜひぜひ試してみてください。

 

CHANNEL

facebook3 twitter3 youtube3