「なぜ、こんなふうにするの？」。唐突な質問に笑顔で答えられるのは、感性に頼らず、思考を積み重ねたスタイリングをしているからだ

潜在的な希望を探り出し、あなたにしかない美しさを形にするために

お客様ひとりひとりに対して、本人にしかない美しさを引き出して形にするために、佐合さんが実践していること。それは、徹底的なカウンセリングだ。

佐合さんはスタッフに対しても「店の回転率を気にすることなく、必要であればたっぷりと時間を取るように」と指示している。お客様が「安心して任せられる」という心境になり、美容師自身が「このヘアスタイルこそ、このお客様の希望を満たし、またこのお客様にしかない美しさを引き出せる」と確信できるまで、とことん言葉を交わす。

「あれこれ迷ってしまって、いちばん望むのはどんなヘアスタイルか、自分でも良くわからない」「イメージは描いているのに、うまく伝えられない」といったお客様の気持ちをくみ取るために、佐合さんをはじめミニムヘアーのスタッフ全員が心理学の勉強会に参加しているという。

自慢のヘッドスパでは抜群のリラクゼーションを提供。スタッフ一同、お客様が眠りに落ちてしまう程の心地良さを目標に施術している

10数年間も改良を続けたからこそ、自信を持って提供できるヘッドスパ

「健康な頭皮があってこそ、素敵なヘアスタイルを生み出し、長くキープできます」と佐合さん。頭皮の健康のために10数年も前からヘッドスパを採り入れていることにも納得がいく。お客様から得た感想や意見を真摯に受け止めて改良を続けてきた。お客様が格別に心地良いと感じるクリームや触れ具合を探求するなど、試行錯誤を重ねている。

そして現在、ミニムヘアーではヘッドスパに、高濃度の炭酸を閉じ込めたクリームを使用。モチモチ感が気持ちいいだけでなく、頭皮の汚れを浮き上がらせる効果がある。また皮膚の老化原因とされる糖化に効き目が期待できるマロニエエキスがたっぷり。健康的な頭皮は青白く見えるが、マイクロスコープで見たヘッドスパ後の頭皮はまさにその色。毛穴もきれいになってくぼみが見えるほど。

ミニムヘアーのミニムは、英語で一滴という意味。「お客様が訪れる度、少しずつでも、店の魅力を染み込ませていきたい」と佐合さん。

美容師として社会人として備えるべき“伎術”を身に付けさせるために

人材育成について尋ねると、耳慣れない言葉が返ってきた。それは“伎術（ぎじゅつ）”だ。「採用時には、美容師としての知識と技術、人間性を熟考しています。しかし、学校を卒業したばかりの新人は、社会人としてはまだまだ。私なりに表現すると“人を支える・人に支えられている（と自覚する）”と書く“伎術”が足りないのです」。

そこで佐合さんは入社1年目のスタッフを美容関連の外部教育機関へ入学させ、さらに専門技術を高めるとともに、お客様・諸先輩方に支えられていることを学ばせている。「就業時間中に通わせることで、スタッフは自分に対する期待を感じ、それに応えようとする意欲と責任感を身に付けます。学習後には立ち居振る舞いやマナー、先輩スタッフへの言葉遣いが良くなり、お客様とはより親密なコミュニケーションをはかることができるようになります」。