初めてご来店いただいたお客様で特にスタイリストの指名がない場合は、コンシェルジュが責任をもって、スタッフから適任者を選び出す

トータルビューティサロンの根幹を支えるコンシェルジュの意義

研修先のアメリカにて、カットやカラーなどスペシャリストたちがお客様の美しさをトータルでサポートするサロンのあり方を目の当たりにした、オーナーの山本さん。“日本でも同じような形態でできないか”という思いから誕生した、トータルビューティサロン・MODE K’s Diva 宝塚店。スタイリスト、カラーリスト、ネイリスト、アイリスト、スパニストと専任スタッフが在籍し、それぞれの専門知識・技術を生かしてお客様をキレイへと導く。

中でも特徴的なのは、オーナーの山本さんも信頼を置くコンシェルジュの存在だ。
「サロンで過ごしていて気になった点など、施術者に伝えづらいことはコンシェルジュが丁寧に聞き取ります」と山本さん。
コンシェルジュの梶谷綾さんも「私たちはスタッフ寄りではなく、お客様側に立った存在でいたいと思っています」と、スタイルの希望からサロンでの過ごし方までしっかりとカウンセリングを行う。

カットではひとりひとりの骨格に合わせたスタイルを提案。大人女性にフィットするトレンドの提案もできるよう幅広い知識を身に付ける

実力派スタッフがお客様と真摯に向き合い満足度の高いスタイルへ

カットはスタイリスト、カラーはカラーリスト、ヘッドスパはスパニスト、ネイルはネイリスト、アイラッシュとアイブロウはアイリストが、それぞれ専任で担当する同店。
「美容師はカットもヘッドスパもオールマイティにできるのですが、あえて一点集中型にすることで担当分野に対する知識も深くなります」と山本さん。
その言葉通り、数々のコンテストなどで受賞するスタッフが多数在籍。
中でも副店長を務めるアートディレクターの富田美華さんは、パリコレのバックステージでも活躍し、全国的なヘアデザイン大会「DAインスパイア2015」でもデザイナー賞を受賞した実力派スタイリスト。「たとえ長さは変わらなくても“キレイになった”と思っていただけるカットを、常に心掛けています」と自信を覗かせる。
トップスパニストの寸田麻亜矢さんは、施術でもたらされるリラクゼーションだけでなくホームケアやインナービューティの提案を行うことで、頭皮や体の悩みを解決に導くという。

10年前ほど前からプライベートブランドを手掛けていた同グループ。半年前に全面リニューアルし、ダメージケアに有効な「BIHAR」が誕生

しっとりツヤ髪へと導くホームケアでスタイルをしっかりキープ

MODE K’s グループ全体では、プライベートブランド「BIHAR（ビハール）」を展開。「本当にいい商品を作りたい、という思いから生まれました。“プラチナシルク”を配合したシャンプー・トリートメント各2種類と、デオドラント効果のあるソープの計5商品をラインナップしています」と山本さん。オーナーでありながらMODE K’s本社でプライベートブランド事業の部長を兼任し、開発を引っ張った張本人だ。
お客様のダメージケアにとことんこだわるMODE K’sでは、つや髪に導くトリートメントも人気メニューのひとつ。その後のホームケアとして自宅でBIHAR「集中ケアPTトリートメント」を使用することで、サロンクオリティの髪をキープできるのだとか。「一度使うとびっくりされると思いますよ」と山本さんも太鼓判を押す、しっとり感・ツヤ感が手に入る。
お客様の美しさを、ホームケアを含めてトータルでサポートするMODE K’s宝塚店。そんな同店には、今日もお客様が後を絶たない。