お客様に合わせてトリートメントをブレンド。一度トリートメントをしたお客様は、次回からほぼ毎回注文されるほどリピート率が高い

細かいご要望に応えるために、薬剤のブレンド方法を変える

お客様に合わせた髪色を表現するため、日本一バリエーションが豊富と言われるカラー剤シリーズ「ウエラ コレストン」をブレンドして使用。「抜群に艶があり、保ちが良いので、一度髪全体を染めると次回の来店では根本のリタッチだけでOK。ダメージも抑えられる」と天野さん。いちばんのポイントは、ファッションカラーなのにグレイカラー（白髪染め）にも対応できること。黒髪も白髪もムラなくキレイに染められるのは珍しいと評判だ。

「ボリュームが出ない」や「髪が収まらない」などの悩みに合わせてトリートメントを配合。例えば「根元はボリュームを出したいけど、毛先はまとまりが欲しい」などの細かい要望には部分的に分けて塗布する。「トリートメントとシャンプー、コンディショナーを掛け合わせると1万通り以上になり、どんな髪質にも対応できる」という。

併設したフォトスタジオ「リリアン」での撮影の様子。衣装のレンタルやヘアアクセサリーなど小物の販売も行っており、ラインアップが充実

お客様と人生を共に歩み続けるトータルビューティーサロン

Fleur de SOLEILでは、美容室のほか、マツエク・ネイル・エステ・着付けブース・フォトスタジオを完備している。「長年のお付き合いを通して、お客様の好みを把握しているので、成人式や結婚式などの大切な節目に、より的確な提案ができる」と天野さん。フォトスタジオでは、美のプロ目線でしか引き出せない魅力を引き出したうえで、写真として思い出に残すお手伝いもしている。お客様からも安心して任せられると好評だ。中には、中学生だった頃から9年間来ていただいているお客様もいるという。

また、ロンドンのバーバー（床屋）をイメージしたメンズサロンもある。ブースを独立させたのは「女性客が多い美容室は恥ずかしいと思う男性の方でも、気兼ねなくご利用いただけるように」との気遣いから。理容師免許をもつスタッフが在籍しており、顔剃りもできるため、人気ともに定着率も高い。

ドリンクだけでなく、ランチも提供している、新設したカフェ「プルクワ」。社食も提供しており、スタッフが働きやすい環境づくりにも力を入れている

たくさんの人々が集まる場所を目指して、内装や飲食施設が充実

2階建てサロンの1階部分に、カフェ「プルクワ」を新たにオープンした。その狙いは、外見だけでなく身体の中から美しく、HAPPYになって欲しいと考えたから。お客様がひと息つける場所として生かされている。

「美容師は技術職ではなく接客業」と天野さん。受付ではレセプショニストが出迎えるなど、ホテルのような異空間が広がっている。美容室には、アンティークの小物をそろえ、リラックスできつつも普段とは違う特別な空間を演出。内装を整えることで、顧客満足だけでなく、スタッフ自身の働くモチベーションにもつながっているという。

さらに、“とりあえずフルール”をスローガンに掲げ、友達や家族、恋人同士で出掛ける際に「とりあえずフルールに行けば、きれいになれるし、おいしいものも食べられるから、癒やされに行こう！」といった人々が集える場所を目指している。