気分が楽しくなるような空間で、キレイになってもらいたいと考えて展開。アンティーク調のセット面や小物を配置し、エレガントで落ち着いた雰囲気に

地域のサードプレイスとして愛されるためのお店づくり

ただ髪を切る、切られるだけの関係性でなく「お客様と、一人の人間として長く付き合っていけるような関係性を目指したい」と話す嶋村さん。地域に根付いていくために、お客様との接点をなるべく多く持ちたいと考えている。カット後のお客様のスナップ写真をお店のニュースレターに掲載する「スマイルプロジェクト」や、スタッフが教える「メイクスクール」もその取り組みのひとつだ。そのほか年に１度行う「キッズ撮影会」では、カットとスタイリングの後、プロカメラマンによる撮影を行い、その場で写真を印刷してカレンダーにしてプレゼントする。お客様に日頃の感謝を伝え、共に楽しめる場を作っている。

自分たちが持つ技術を活かし、お客様に喜んでもらえるアイディアを次々と形にしていく嶋村さん。「いずれは、他のお店ともコラボして、地域を巻き込んだイベントをやっていきたい」と話す。

カウンセリングにしっかりと時間をとってカットに臨む。骨格や目の位置、頭の形などを見て、一番魅力を引き出す髪型を提案している

似合わせカットと、豊富なカラーで最大限に魅力を引き出す

2013年に、嶋村さんが年間チャンピオンに輝いたTV番組の企画「美容室No.1決定戦」では、カット、カラー、パーマの技術を用い、モデルをどれだけ変身させることができるかを競った。「骨格はもちろん、手入れにかけられる時間や、普段使っているスタイリング剤などライフスタイルもヒアリングした上で、家での再現性が高い髪型を提案します」と、嶋村さんは普段から扱いやすさを重視しつつ、その人の魅力を最も引き出す「似合わせカット」に自信を持っている。

カラーは全部で4種類。通常のカラーの他に、成分のほとんどが天然由来の「オーガニックカラー」、アルカリを除去して髪に栄養分を補うカラー剤「PLUS365（サンロクゴ）」、アッシュ系の色味を得意とし、ツヤや透明感が出るカラー剤「イルミナカラー」がある。今やヘアチェンジに欠かせないアイテムとも言えるカラー剤には、安心安全なものを用いて、バリエーションを楽しんでもらいたいという考えだ。

和気あいあいと楽しい雰囲気のスタッフ。スタッフさん曰く「個々の感性が高くて枠に囚われないのが特徴。それぞれが自立した考えで仕事と向き合っています。」

スタッフが輝けばお店が輝く。一人ひとりの個性や強みを生かす

「お店が好きで来てくださるお客様はもちろんですが、『このスタッフのこういうところが好きで』とスタッフのファンになって来てもらえたら嬉しい」と嶋村さん。お客様の写真を撮るのが好きなスタッフ、物腰が柔らかく、お客様の不安を取り除くことができる愛嬌たっぷりのスタッフ、まつげエクステの技術まで持つスタッフなど、それぞれの個性や強みを生かし「Lu’ce coco」という店のブランドを築いていく。若手スタッフには、指示やアドバイスだけでなく「どうしたい？」「これでいいと思う？」と問いかけ、意見を引き出しているようだ。

企業理念の一つは「大切な人の幸せのために」。お客様が自分の大切な家族や恋人だったとしたら、どう向き合うかいつも意識するようスタッフに伝えている。それぞれが個性や強みを生かし、お客様のことを思い続けているサロンだからこそ、お客様に愛されているようだ。